Yaksa's Bajra

(by Joseph Nye, Harvard Kennedy School Professor)

1. 인센티브 (Incentive)

 당신의 상사가 왜 이 이슈를 왜 지금 고민해야 하는지에 대해서 알게 하라. 왜 이 보고서가 지금 그의 책상 위에 있어야 하는가? 나중에 보면 안되는 건가?

2. 가정 (Assumptions)

 보고서의 프레임워크를 구성하는 가정들을 명확히 하라. 왜 어떤 가정들은 포함되어야 하고 어떤 것은 빼야 하는가?

3. 옵션 (Options)

 선택할 수 있는 옵션들을 제시하라. 주요한 옵션들은 모두 고려했다는 것을 명료히 하되, 상관없는 옵션들을 마구잡이로 모으는 것은 피하라. (어떤 옵션들은 왜 자세히 검토되지 않았는지 설명하라.) 의사결정자들이 옵션들 간의 차이점이 무엇인지 재빨리 파악할 수 있도록 분명히 적시하라. 때로는 단순화하는 것이 필요하지만, 형식적인 대안들 사이에서 선호되는 옵션을 끼워넣을 때는 타당한 사유가 필요하다. 옵션들을 미리 팔아 치워버리고 최소한의 공통분모만을 제시하는 관료제의 경향을 조심하라.

4. 배경 (Context)

 이 이슈가 현재 고려중인 다른 이슈들과 어떻게 연결되어 있는가? 만약 배경설명이 다르게 제시된다면, 그 옵션은 다르게 평가될 것인가?

5. 대비책 (Fallbacks)

 머피의 법칙을 기억하고 당신의 상사가 최악의 상황을 미리 준비할 수 있게 하라. 가장 선호되는 옵션이 실패했을 경우, 비용을 파악하라. 대비책은 무엇인가? 일련의 잘못된 행동들 때문에 대비책이 가동되지 못할 수도 있는가? 가장 선호되는 옵션 때문에 괜찮은 (덜 선호되지만 가장 달성 가능한) 옵션이 망가질 수도 있는 상황을 주의해라.

6. 확률 (Probabilities)

 다양한 옵션들 각각의 비용과 효익이 실현될 확률을 계산하라. 가정의 변화에 따라 얼마나 민감하게 움직이는지 파악하라. 중요한 프레임워크가 변하면 확률도 (이슈의 중요성도) 크게 변하는가?

7. 시간 개념 (Time Horizon)

 단기간 내 발생하는 특정 이슈에 집중한 보고서를 써야 하지만, 때로는 그 결과에 따라 중장기 이슈에 대해 직접적 관심을 유발하는 기회가 생기기도 한다. 좋은 보고서를 작성하는 사람은 가끔 단기적인 이슈를 중장기 프레임워크에 대입시킬 수도 있어야 한다.

8. 간결성 (Brevity)

 간결하게 써라. 당신의 보고서는 복잡한 책상 위에 놓인 보고서 중 하나일 뿐이다. 당신의 상사가 이미 알고 있는 것을 말하는 것을 피하라. 과도한 분석이나 화려한 보고서 작성 테크닉을 자랑하고 싶은 유혹을 피하라. (필요하다면 별첨을 사용하라.)

9. 편견 (Bias)

 때로 개인적 혹은 부서의 ‘관점’을 가지는 것을 피할 수는 없지만, 한쪽으로 편향된 ‘가정’이나 ‘옵션’은 피할 수 있다. 당신이 지지하는 의견은 당신이 공개적으로 표현할 때, 그리고 대안에 대해서도 충분히 설명할 때 한층 신뢰성을 갖게 된다.

10. 유출 (Leaks)

 보고서는 작성자의 본 의도보다 종종 더 넓게 유포되곤 한다. 솔직함은 중요하지만, 보고서 작성자는 출력된 보고서가 어떻게 읽히게 될지 상상을 해 가면서 글을 써야 한다.

전혀 불가능한 일은 존재하지 않는다.
서로 다른 입장이 충돌할 때, 상대방의 입장을 파악하여 배려하는 것과, 물러나는 것은 다르다.
어떤 방식으로든 원하는 것을 얻어내기 위해서는
경우에 따라서 비합리적인 억지라도 부려야 할 때가 있다.
가능하다면 전체를, 어렵다면 일부분을, 최악의 경우라도 반드시 얻어내야 할 한 조각에 대해서는
한없이 집착하고 밀어붙여야 얻을 수 있다.
모두가 만족할 수 있는 협상이란 존재하지 않는다.

상황과 조건에 대한 판단은 섵부르게 해서는 안될 일이지만
다음 스텝, 다음 스텝으로 나아가기 위해서는 부족한 정보에 기반한 가정일 지라도 결론을 맺어야 한다.
1단계 분석과 10단계 분석이 그만큼의 리소스 차이를 보이는 것이 아니라
그냥 단순하게 보다 많은 정보와 판단을 기반으로 한다는 차이일 뿐이다.
직접 얻은 정보가 아닌 경우라면 두말할 나위도 없지만
건네 듣거나 얻어들은 정보에 대해서는 끊임없이 의심하고 더욱 깊이 분석하라.
이를 몸에 완전히 익혀 습관처럼 구사하여야 정확한 판단을 내리고 일을 추진할 수 있다.

1. 모델Model
사고의 결과로 도출해 낸 프레임과 플로우를 하나의 모델로 정립한 후, 디테일과 정책을 수립하는 데에 참고할 레퍼런스를 역사 속에서 찾는다. 동일한 범주가 아니어도 관계없다. 누가 언제 어떤 상황에서 시도하고, 무엇때문에 성공했는지, 실패의 원인은 무엇인지 분석하여 대입한다.

2. 개념Concept
모델을 정의하고 공유하는 데 사용하는 모든 용어와 개념을 명확하게 규정한다. 조직 내 의사소통의 오류를 막고, 조직 바깥에서 조직을 바라보는 관점을 의도에 맞게 통제할 수 있도록 한다. 우리가 무엇이고, 우리가 하는 일이 무엇인지 제대로 인식되어야 만들어지는 힘이 올바른 방향으로 인도될 수 있다.

3. 수치Numbers
시장현황, 소요시간, 성공/실패라고 판단하는 기준이 되는 각종 수치들, 고객규모, 비용


cf) HBR에서 발췌한 Strategic Sweet Spot 이미지

-해야할 일을 대카테고리로 나누어서 항상 하나의 카테고리에 집중하고 있도록 조절한다. 휴식이나 빈둥거리는 것 조차도 카테고리에 속하도록 한다.(카테고리별로 세팅된 각각 하나의 작업공간 or PC가 있다고 가정하고 각각의 작업공간을 건너다닌다고 생각하면 이해가 쉽다)

-몸으로는 다른 일을 하더라도 생각은 해결해야 할 과제 하나에 촛점을 맞추고 집중을 유지한다. 그래야 성과가 나온다.

-생활과 생각과 사고를 구조화하라

-본인 스스로가 문제를 이해하는 것이 가장 중요

-존재 유지에 대한 욕망 VS 존재 상실에 대한 공포

-의미가 없는 것은 아니지만 허상은 허상일 뿐이다. 개념 '언어'의 오류

-언어를 깊이 공부할 것. 엄격하게. 절대로 대충 쓰면 안된다.

-복합명사를 사용하지 않을 것.

-명확한 것만 소통할 것.

-단순하고 쉽게. 개념을 오해하지 않도록.